未付款订单是指客户没有通过payapl直接付款而通过支票或信用卡的方式进行付款,而这些金额不会立即打到卖家的paypal帐户中的订单。这种订单的金额需要过几日才能到卖家的paypal帐号中。
每日处理订单的时候,需要由卖家先在此环节“全选订单”点击 “未付款检测”按钮;然后对已经付款的订单进行勾选,点击“转至派单”进行后续的发货处理。
1. 未付款检测:对选择未付款的订单进行付款检查,检查的时候会到卖家的paypal帐户检查付款状态并返回。
2. 转至派单:对选择的订单转到“待派单”环节。
3. 标记异常:对选择的订单进行异常类型标记,标记后订单会转到对应的环节。
4. 导出:将选择的订单保存成Excel格式的外部文件。
5. 打印模板:打印模板:选择对应订单之后,点击此按钮就显示出系统中被启用的打印文件,选择对应的文件后会进行打印输出,若选择按物流方式打印则需要在基本信息-物流方式这边把对应物流绑定好默认模板。
6. 邮件:选择订单后,可以给买家发送站内信或者发送邮件。
7. 订单归档:选择订单后,点击归档后订单会转至异常已归档订单。
缺货订单是指订单中某个商品存在帐存数量不足的交易单据(商品数量大于库存预警中的可用数量)。
每日处理订单的时候,需要由卖家先在此环节“全选订单”点击 “补货单检测”按钮;然后对已经补货的订单进行勾选(订单记录为蓝色),点击“转至派单”进行后续的发货处理。
1.采购:对选择缺货的订单进行采购。
2. 补货单检测:对选择缺货的订单进行补货检查,检查系统对应库存中商品可用数量是否已经满足订单的发货数量(满足发货数量的订单会以紫色方式显示并在选择框默认打勾)。
3. 转至派单:对选择的订单转到“待派单”环节。
4. 拆分订单:对超重或者已经合并的订单进行拆分。
5. 海外仓:功能主要是通过API提交订单信息到物流系统,目前支持的海外仓有4PX、出口易、万邑通、幕利、鸟系统、喜孚、顺丰、谷仓、百世、MBB、易可达、斑马、无忧达、IML俄罗斯、海邑、天府盛海、易达云、共享仓、实速通俄罗斯、启德、驿川巴西、伏尔加河快运等。
6. 缺货占用:对选中的订单包含的SKU进行占用或者解除占用。
7. 转至仓库:将确定无误的订单转到仓库环节,仓库人员看到此订单后,会进行发货操作。
8. 物流接口:功能主要是通过API提交订单信息到物流系统和获取跟踪号及打印面单,已对接约160家物流,具体查询请在系统管理-系统参数查询。
9. 新EUB:申请跟踪号--向eub系统申请eub跟踪号;查询跟踪号--申请后的跟踪号不小心删掉了可以通过查询跟踪号重新获取;取消跟踪号--对已经申请跟踪号的订单进行取消跟踪号;A4详单、热敏详单--获取e邮宝标签;交运、取消交运--交运后订单在e邮宝系统里面会变成已交运状态由e邮宝系统把跟踪号上传到ebay。
10. 物流匹配:利用已经设置好的物流规则对所选订单进行物流自动分配。
11. 线下E邮宝:对所选订单申请线下e邮宝跟踪号或者取消,以及获取标签。
12. 标记异常:对选择的订单进行异常类型标记,标记后订单会转到对应的环节。
13. 打印模板:选择对应订单之后,点击此按钮就显示出系统中被启用的打印文件,选择对应的文件后会进行打印输出,若选择按物流方式打印则需要在基本信息-物流方式这边把对应物流绑定好默认模板。
14. 邮件:选择订单后,可以给买家发送站内信或者发送邮件。
15. 导出:将选择的订单保存成Excel格式的外部文件。
16:自动匹配仓库:利用已经设置好的仓库匹配规则对所选订单进行仓库自动分配。
17. 订单归档:选择订单后,点击归档后订单会转至异常已归档订单。
18. 更多功能:标记和取消发货,批量更新订单对应信息,跟踪号、重量、运费等批量导入,同步图片,速卖通(批量更新、发送订单留言,同步订单状态、最后发货时间,修改发货通知)、同步wish订单状态、根据查询SKU删除缺货SKU记录等功能。
退货订单是指销售人员还没有把订单转至仓库之前,发现客户进行退单的情况,操作人员找到此笔订单通过“标记异常”功能转至“退货订单”环节。
1. 转至派单:对选择的订单转到“待派单”环节。
2. 标记异常:对选择的订单进行异常类型标记,标记后订单会转到对应的环节。
3. 导出:将选择的订单保存成Excel格式的外部文件。
4. 打印模板:选择对应订单之后,点击此按钮就显示出系统中被启用的打印文件,选择对应的文件后会进行打印输出,若选择按物流方式打印则需要在基本信息-物流方式这边把对应物流绑定好默认模板。
5. 邮件:选择订单后,可以给买家发送站内信或者发送邮件。
6. 订单归档:选择订单后,点击归档后订单会转至异常已归档订单。
7. 更多功能:批量更新内部便签,同步wish、速卖通订单状态。
四、取消订单
取消订单是客户进行取消的情况,操作人员找到此笔订单通过“标记异常”功能转至“取消订单”环节。
1. 转至派单:对选择的订单转到“待派单”环节。
2. 标记异常:对选择的订单进行异常类型标记,标记后订单会转到对应的环节。
3. 导出:将选择的订单保存成Excel格式的外部文件。
4. 打印模板:选择对应订单之后,点击此按钮就显示出系统中被启用的打印文件,选择对应的文件后会进行打印输出,若选择按物流方式打印则需要在基本信息-物流方式这边把对应物流绑定好默认模板。
5. 邮件:选择订单后,可以给买家发送站内信或者发送邮件。
6. 退款:对选择的订单做一个售后退款单。
7. 订单归档:选择订单后,点击归档后订单会转至异常已归档订单。
8. 更多功能:批量更新订单对应信息,跟踪号、重量、运费等批量导入,同步图片,速卖通(批量更新、发送订单留言,同步订单状态、最后发货时间,修改发货通知)、同步wish订单状态、根据查询SKU删除缺货SKU记录等功能。
其它异常订单是指订单不满足规定的异常类型之外的订单,操作人员找到此笔订单通过“标记异常”功能转至“其它异常单”环节。
1. 转至派单:对选择的订单转到“待派单”环节。
2. 标记异常:对选择的订单进行异常类型标记,标记后订单会转到对应的环节。
3. 导出:将选择的订单保存成Excel格式的外部文件。
4. 打印模板:选择对应订单之后,点击此按钮就显示出系统中被启用的打印文件,选择对应的文件后会进行打印输出,若选择按物流方式打印则需要在基本信息-物流方式这边把对应物流绑定好默认模板。
5. 邮件:选择订单后,可以给买家发送站内信或者发送邮件。
6. 退款:对选择的订单做一个售后退款单。
7. 订单归档:选择订单后,点击归档后订单会转至异常已归档订单。
8. 更多功能:批量更新订单对应信息,跟踪号、重量、运费等批量导入,同步图片,速卖通(批量更新、发送订单留言,同步订单状态、最后发货时间,修改发货通知)、同步wish订单状态、根据查询SKU删除缺货SKU记录等功能。
待合并订单是指同一个客户在卖家店铺上面购买了多笔订单的情况(分为在卖家同一个店铺和不同店铺下载的订单),系统可以对此类型的订单进行合并发货(不同店铺的订单是否可以合并,由卖家在系统参数中可以进行灵活设置)。
用户勾选同一颜色的订单,点击订单合并后,会形成一笔新的订单到“待派单”环节。如果合并订单很多,逐一合并浪费时间;处于此种考虑,用户可以点击“合并订单”右侧下拉菜单的“自动合并所有订单”选项。这样会加快合并速度。
1. 合并订单:自动合并所有订单:默认合并所有可以合并的订单,自动合并选择的订单:合并自己选择的订单,合并之后系统会形成新的订单到“待派单”环节。
2. 拆分订单:对已经合并的订单进行拆分。
3. 标记异常:对选择的订单进行异常类型标记,标记后订单会转到对应的环节。
4. 导出:将选择的订单保存成Excel格式的外部文件。
5. 打印模板:选择对应订单之后,点击此按钮就显示出系统中被启用的打印文件,选择对应的文件后会进行打印输出,若选择按物流方式打印则需要在基本信息-物流方式这边把对应物流绑定好默认模板。
6. 邮件:选择订单后,可以给买家发送站内信或者发送邮件。
待派单是给尚未发货的订单指定发货方式(指定发货方式的办法可以根据订单总金额,订单总重量或者自己的方式进行选择;订单总金额、总重量可以在主表左上角中点击显示)。
在表格中勾选订单后,点击"派单"按钮,在订单数据下方会罗列出添加好的仓库、物流公司 和 物流方式(仓库、物流公司和物流方式添加办法,详见对应帮助)。都进行勾选后,点击“保存派单”按钮即可(如下图)。 点击保存派单之后,订单会自动被转对您所选择物流方式的对应环节(e邮宝、e邮宝线下、4PX独立帐户);否则,会都进入“非E邮宝订单”环节,以备继续进行后续操作。
1. 手动添单:此功能是为了满足特殊情况而设置的,用于卖家添加一些额外的订单进行发货。
2. 下载订单:此订单下载是手动下载方式,点击此按钮后,会弹出下载画面,用户选择下载订单的时间范围之后,系统会自动进行下载(服务端为自动下载订单方式)。目前只支持ebay/PayPal订单手动下载。
3. 派单:勾选订单后点击此按钮,系统会自动调出供订单发货选择的仓库、快递公司和物流方式。
4. 自动匹配物流:勾选订单后点击此按钮,系统自动为订单匹配物流公司和物流方式,前提要在软件基本信息--物流规则那里设置好自动匹配规则。
5. 自动匹配仓库:勾选订单后点击此按钮,系统自动为订单匹配仓库,前提要在软件基本信息--仓库匹配规则那里设置好自动匹配规则。
6. 修改订单:此功能是对订单原有的信息进行修改;此功能用于最多的情况是买家通过留言方式修改订单信息。
7. 删除订单:此功能用于删除用户不需要的订单(删除后不能恢复,可以在发货管理-已删除订单查询)。
8. 拆分订单:对已经合并或者超重的订单进行拆分。
9. 标记异常:对选择的订单进行异常类型标记,标记后订单会转到对应的环节。
10. 导出:将选择的订单保存成Excel格式的外部文件。
11. 打印模板:选择对应订单之后,点击此按钮就显示出系统中被启用的打印文件,选择对应的文件后会进行打印输出,若选择按物流方式打印则需要在基本信息-物流方式这边把对应物流绑定好默认模板。
12. 邮件:选择订单后,可以给买家发送站内信或者发送邮件。
13. 更多功能:同步订单图片,批量更新报关信息、留言,同步wish、速卖通、Shopee订单状态,跟踪号、重量、运费等批量导入等功能。
注:待派单下面子环节作用:
1. 正常单:没有任何问题可以直接发货的订单。
2. 地址异常:无州、省、门牌号、收货人、电话等信息的订单。
3. 有留言:有留言的订单,可以在PayPal留言、买家留言或者商品明细中的买家备注中查看。
4. SKU异常:表示有SKU在商品管理-商品信息中没有建立或者已经建立没有做好对应关系的订单。
5. 黑名单:表示被拉黑的客户的订单,在营销管理-客户信息中设置。
6. 负利润:按默认物流方式计算利润是负的或者低于设置值(系统管理-系统参数设置)的订单。
7. FBA:亚马逊FBA订单。
E邮宝订单是指对eBay平台可以发e邮宝的订单,以e邮宝的物流方式进行发货(此功能和亚太物流的功能是一样的,为了方便用户操作,软件以API的方式与e邮宝进行对接)。
1. 新e邮宝4.0:申请跟踪号--向eub系统申请eub跟踪号;查询跟踪号--申请后的跟踪号不小心删掉了可以通过查询跟踪号重新获取;取消跟踪号--对已经申请跟踪号的订单进行取消跟踪号;A4详单、热敏详单--获取e邮宝标签;交运、取消交运--交运后订单在e邮宝系统里面会变成已交运状态由e邮宝系统把跟踪号上传到ebay;重新发货。
2. 转至仓库:将确定无误的订单转到仓库环节,仓库人员看到此订单后,会进行发货操作。
3. 香港E邮宝:申请跟踪号是申请香港e邮宝的跟踪号。如果需要用到先到香港e邮宝里面授权好。
4. 标记异常:对选择的订单进行异常类型标记,标记后订单会转到对应的环节。
5. 导出:将选择的订单保存成Excel格式的外部文件。
6. 打印模板:选择对应订单之后,点击此按钮就显示出系统中被启用的打印文件,选择对应的文件后会进行打印输出,若选择按物流方式打印则需要在基本信息-物流方式这边把对应物流绑定好默认模板。
7. 订单驳回:此功能是将勾选的订单重新转到 待派单 环节。
8. 邮件:选择订单后,可以给买家发送站内信或者发送邮件。
9. 转至已发货:订单包装好了可以直接转至已发货。
10. 更多功能:同步订单图片,批量更新报关信息、留言,同步wish、速卖通、Shopee订单状态,跟踪号、重量、运费等批量导入等功能。
非E邮宝订单是指除e邮宝、e邮宝线下、4px独立帐号订单之外,以其它物流方式发送的订单。
1. 物流接口:功能主要是通过API提交订单信息到物流系统和获取跟踪号及打印面单,已对接约160家物流,具体查询请在系统管理-系统参数查询。
2. 导出:将选择的订单保存成Excel格式的外部文件。
3. 打印模板:选择对应订单之后,点击此按钮就显示出系统中被启用的打印文件,选择对应的文件后会进行打印输出,若选择按物流方式打印则需要在基本信息-物流方式这边把对应物流绑定好默认模板。
4. 邮件:选择订单后,可以给买家发送站内信或者发送邮件。
5. 海外仓:功能主要是通过API提交订单信息到物流系统,目前支持的海外仓有4PX、出口易、万邑通、幕利、鸟系统、喜孚、顺丰、谷仓、百世、MBB、易可达、斑马、无忧达、IML俄罗斯、海邑、天府盛海、易达云、共享仓、实速通俄罗斯、启德、驿川巴西、伏尔加河快运等。
6. 转至仓库:将确定无误的订单转到仓库环节,仓库人员看到此订单后,会进行发货操作。
7. 标记异常:对选择的订单进行异常类型标记,标记后订单会转到对应的环节。
8. 订单驳回:此功能是将勾选的订单重新转到 待派单 环节。
9. 标记发货:勾选订单点此按钮如果提示上传成功,会把跟踪号上传到你店铺并且订单后台状态变成已发货状态。
10. 取消发货:取消后台发货状态。
11. 转至已发货:订单包装好了可以直接转至已发货。
12. 更多功能:同步订单图片,批量更新报关信息、留言,同步wish、速卖通、Shopee订单状态,跟踪号、重量、运费等批量导入等功能。
E邮宝线下订单是指非eBay平台的订单发E邮宝。
1. 申请跟踪号:把订单上传到e邮宝下线网站,并返回该订单的跟踪号。
2. 取消跟踪号:将e邮宝中的的订单进行取消并删除。
3. 获取在线标签:获取E邮宝线下打印标签。
4. 打印模板:选择对应订单之后,点击此按钮就显示出系统中被启用的打印文件,选择对应的文件后会进行打印输出,若选择按物流方式打印则需要在基本信息-物流方式这边把对应物流绑定好默认模板。
5. 标记异常:对选择的订单进行异常类型标记,标记后订单会转到对应的环节。
6. 转至仓库:将确定无误的订单转到仓库环节,仓库人员看到此订单后,会进行发货操作。
7. 导出:将选择的订单保存成Excel格式的外部文件。
8. 邮件:选择订单后,可以给买家发送站内信或者发送邮件。
9. 订单驳回:此功能是将勾选的订单重新转到 待派单 环节。
10. 转至已发货:订单包装好了可以直接转至已发货。
11. 更多功能:同步订单图片,批量更新报关信息、留言,同步wish、速卖通、Shopee订单状态,跟踪号、重量、运费等批量导入等功能。
4PX独立帐户是指以4PX公司提供的发货方式进行发货的订单,用来减少工作量,可以通过本系统将订单传到4PX网站。
1. 4px直发提交订单:把订单上传到4PX官方网站,如果是挂号订单并返回该订单的跟踪号。
2. 4px获取标签:在线获取该渠道的面单。
3. 转至仓库:将确定无误的订单转到仓库环节,仓库人员看到此订单后,会进行发货操作。
4. 标记发货:勾选订单点此按钮如果提示上传成功,会把跟踪号上传到你店铺并且订单后台状态变成已发货状态。
5. 取消发货:取消后台发货状态。
6. 标记异常:对选择的订单进行异常类型标记,标记后订单会转到对应的环节。
7. 导出:将选择的订单保存成Excel格式的外部文件。
8. 打印模板:选择对应订单之后,点击此按钮就显示出系统中被启用的打印文件,选择对应的文件后会进行打印输出,若选择按物流方式打印则需要在基本信息-物流方式这边把对应物流绑定好默认模板。
9. 邮件:选择订单后,可以给买家发送站内信或者发送邮件。
10. 订单驳回:此功能是将勾选的订单重新转到 待派单 环节。
11. 转至已发货:订单包装好了可以直接转至已发货。
12. 更多功能:同步订单图片,批量更新报关信息、留言,同步wish、速卖通、Shopee订单状态,跟踪号、重量、运费等批量导入等功能。
从此处可以查询所有订单,并进行操作。
1. 订单退货:把选择的订单标记退货。
2. 导出:将选择的订单保存成Excel格式的外部文件。
3. 邮件:选择订单后,可以给买家发送站内信或者发送邮件。